1. Wrth gyfathrebu â chwsmeriaid, gallwch ofyn yn gyntaf a oes angen logo arnynt a chymerwch olwg ar gynnwys y logo. Os na allwch roi dyfynbris am y tro cyntaf, ceisiwch gefnogi'r cwsmer. Po hiraf y bydd y cwsmer yn cyfathrebu â chi, y mwyaf tebygol yw hi o osod archeb gyda chi.
2. Wrth ofyn i'r cwsmer beth i'w gynnig, dylai fod rheswm.
3. Dylunio i gleientiaid roi gwybod iddynt y gallwn wneud yr hyn y maent ei eisiau, ond efallai y bydd llawer o gleientiaid yn teimlo na allwn ei wneud.
4. Pan fydd cwsmeriaid yn gofyn inni ostwng eu prisiau, mae'n well peidio â'u gostwng yn hawdd. Gallwch roi rhywfaint o obaith iddynt a dweud y byddant yn gwneud eu gorau i frwydro drostynt, ac yna dweud wrthynt mai hwn yn wir yw ein pris isaf. Os ydych chi'n gyfarwydd â'ch cynhyrchion, gallwch chi wneud arolwg i weld beth yw prisiau eich cyfoedion a'ch cymheiriaid tramor.Pan fydd gennych ddealltwriaeth glir, ni fyddwch yn ofni pan fydd cwsmeriaid yn dweud bod eich prisiau'n uchel, Oherwydd ti'n gwybod ei fod yn siarad nonsens.
5. Pan fydd popeth yn cael ei gadarnhau trwy gyfathrebu, dylid gwneud DP ffurfiol i'r cleient, a fydd yn ymddangos yn ffurfiol. Ar gyfer cleientiaid o'r Almaen a Sweden, maent yn drylwyr iawn yn eu gwaith. Os byddwch yn anfon DP atynt, efallai y byddant yn gwneud llofnod i sicrhau bod y gorchymyn yn cael ei gadarnhau gan y ddau barti.
6. Os yw'r cwsmer yn dweud yn glir wrthych beth maen nhw am ei brynu, mae'n bwysig nodi bod cwsmer o'r fath yn glir iawn oherwydd ei fod yn gwybod beth maen nhw ei eisiau. Nid yw'r rhan fwyaf o gwsmeriaid mewn gwirionedd yn gwybod beth maen nhw ei eisiau.
7. Mae'r cwsmeriaid ar y llwyfan B2B yn gyffredinol yn eithaf difrifol, ac efallai y byddant yn cymharu prisiau gyda'ch cyfoedion neu gyda'ch cydweithwyr, gan arwain at gystadleuaeth ddwys. Os ydych am ddal cwsmeriaid, rhaid i chi ymateb iddynt pan na fydd eraill yn gallu ymateb, fel eu bod yn cael argraff gyntaf ohonoch. Wrth gyfathrebu, gallwch hefyd ddefnyddio esboniad byw a byw Sasa. Er enghraifft, cyn gynted ag y codais fy ffôn ac agor fy llygaid, gwelais eich neges a theimlais yn hapus iawn. Diolch.
8. Ar gyfer cwestiynau a ofynnir gan gwsmeriaid, os na ellir eu hateb mewn modd amserol, dylid eu hysbysu o'r amser penodol y gellir eu hateb. Os gellir ymateb iddynt, dylid eu hysbysu ymlaen llaw.
9. Mae'n well arbed copi o'r ffurflen ddyfynbris ar eich ffôn symudol eich hun, fel y gallwch chi roi dyfynbris i'r cwsmer cyn gynted â phosibl, cyn belled â'i fod yn rhywbeth na all eraill ei wneud. Gallwch chi wneud i'r cwsmer deimlo eich bod chi'n anhygoel, felly mae'n rhaid i'r archeb hon fod yn un chi. Mae gwneud B2B yn gofyn am gyflymder ac effeithlonrwydd.
10. Weithiau, peidiwch â dweud bod angen i chi gyfuno fideos, lluniau, a thestun i'w rhoi i gwsmeriaid, fel y gallant gofio'n ddyfnach.
11. Y ffordd orau o drafod yw peidio â gofyn i'r cwsmer am daliad, ond i gyfathrebu eich bod chi'n meddwl bod y gorchymyn yn perthyn i chi, ac yna bydd y cwsmer yn gofyn yn uniongyrchol i chi sut i wneud y taliad. Dyma'r negodi llwyddiannus!
12. Wrth wneud taliadau ar Alibaba, mae'n bwysig cadarnhau gyda'r cwsmer bod yn rhaid i'r cyfrif talu fod yn gyson â'r cyfeiriad e-bost a ddefnyddiwyd ganddynt i gofrestru ar Alibaba. Fel arall, ni fydd y cwsmer yn gallu gwneud y taliad. Mae hyn wedi digwydd droeon.
13. Os gallwch chi ddyfynnu mewn modd amserol, mae'n well rhoi dyfynbris i'r cwsmer cyn gynted â phosibl. Wrth ddyfynnu, bydd eich ffordd o feddwl yn glir iawn, a byddwch yn gwybod beth mae'r cwsmer ei eisiau ac yn meddwl o'u safbwynt nhw.
14. Mewn gwirionedd, pan fyddwch chi'n derbyn ymholiad, darparwch ddyfynbris, dyfynnwch y gost cludo, a rhestrwch yr holl bethau sydd eu hangen ar y cwsmer, bydd y trafodiad yn gyflym oherwydd bod cyflenwyr eraill yn gofyn cwestiynau yn unig. Mae'n well darparu dyfynbris yn uniongyrchol i'r cwsmer. Byddwch yn symlach, ac efallai y bydd y cwsmer yn gofyn yn uniongyrchol i chi sut i wneud y taliad. Mae yna lawer o gwsmeriaid o'r fath.
15. Os yw'r cwsmer yn talu'n uniongyrchol am yr archeb, peidiwch â bod yn rhy bryderus i ddweud y wybodaeth wrthynt o'r dechrau. Os nad ydyn nhw wedi talu am ategolion eraill, fel ffan neu rywbeth arall. Gallwch chi gael cyfathrebu mwy manwl ag ef, fel arall gallwch chi ddweud wrtho'n uniongyrchol a'i ddychryn. Gallwch ofyn iddo a yw am ychwanegu logo, ond bydd yn cymryd peth amser.
16. Wrth drafod gyda chleientiaid, mae'n bwysig cofio eich bod yn gyfartal â nhw. Peidiwch â theimlo bod y cleient yn well nac yn ei ofni. Cynnal meddylfryd cadarnhaol, dim ond fel hyn y gallwch chi gael cyflwr negodi da.
17. I ymateb i ymholiadau cwsmeriaid, gallwch ddefnyddio templedi i ymateb iddynt, ond gofalwch eich bod yn ateb eu cwestiynau y tro cyntaf, fel arall ni fydd y cwsmer yn eich cofio oherwydd bod gormod o gwsmeriaid yn cymharu prisiau yn B2B.
18. Os yw'r cwsmer yn anfon sgrinlun, ceisiwch greu rendrad ar eu cyfer. Po hiraf y byddwch yn cyfathrebu â'ch cwsmer, y mwyaf tebygol yw hi o'ch credu, oherwydd mae cyfathrebu â chyflenwyr eraill am yr eildro yn gofyn am lawer o amser a chost. Felly, po hiraf y byddwch chi'n siarad â'r cwsmer, y mwyaf yw'r tebygolrwydd o drafodiad.
19. Meddyliwch o safbwynt y cwsmer yn amlach, fel nad oes rhaid iddyn nhw feddwl gormod neu nad oes rhaid i chi ddefnyddio'ch ymennydd, fel eich bod chi fwy na hanner llwyddiannus.
20. Os yw'r cwsmer yn gofyn llawer o gwestiynau, mae'n well eu cyflwyno i'r cwsmer ar wahân, gan roi teimlad o feddwl clir iddynt.
21. Ar Alibaba, os yw cwsmer yn gosod archeb ar ei ben ei hun, rhaid iddo ddiolch i'r cwsmer am ei archeb. Dyma'r llinell agoriadol a chwrteisi hanfodol.
Wrth gyfathrebu â chleientiaid, mae'n well cynnwys lluniau, fideos, a thestun gyda'i gilydd, sy'n helpu i ddeall oherwydd nad Saesneg yw eich mamiaith. Yn bendant ddim cystal ag eraill.
23. Pan fyddaf wedi defnyddio fy mhrofiad fy hun yn ormodol, mae hefyd yn bosibl cyfeirio at brofiad fy nghydweithwyr. Mae hyn oherwydd imi gyfeirio at ddulliau cyfathrebu fy nghydweithwyr. Bob tro y bydd cwsmer yn gofyn am gynnyrch, ei hymateb cyntaf yw hunan gyflwyniad byr, byr iawn. Nesaf, gadewch i ni gyflwyno deunyddiau a dimensiynau'r cynnyrch. Yna, mae'r cwsmer yn gofyn a yw'r maint hwn yn addas ar gyfer y cwsmer neu'r maint y maent yn edrych amdano, neu a oes unrhyw ofynion neu liwiau eraill sydd eu hangen arnynt. Ceisiwch ddweud ychydig eiriau wrth y cwsmer. Sylweddolodd yn sydyn efallai mai ei chyfeirnod oedd y drefn hon, sef ei threfn gychwynnol, ond yn ddiweddarach ni wyddai pam y newidiodd ei threfn. Ni allai ddweud nad oedd yn dda o'r blaen, ac ni all hi ddweud ei fod yn dda nawr. Ar y cyfan, mae'n teimlo mai'r peth pwysicaf yw'r cwsmer. Os yw'n gwsmer sy'n cyfateb, nid oes rhaid i chi ddweud unrhyw beth a byddant yn eich talu'n uniongyrchol. Felly y peth gorau yw troi'r cynhyrchion ar Alibaba yn RTS, ac nid oes rhaid i chi boeni am unrhyw beth, Yna gwnaeth y cwsmer y taliad yn uniongyrchol. Yna, bydd gennych fwy o amser i Google a datblygu mwy o gwsmeriaid newydd.
24. Fy nhrefn i bob amser yw anfon eich templed arferol at y cwsmer pan fyddant yn gofyn sut i wneud y taliad, gan nodi eu bod yn agos iawn at osod yr archeb. Bydd hanner y blaendal yn cael ei drefnu i'w gynhyrchu, a bydd y taliad terfynol yn cael ei gadarnhau cyn ei anfon. Yna mae angen inni hefyd ofyn am gyfeiriad y cwsmer, sy'n hollbwysig. Heb e-bost, mae'n iawn oherwydd gall Alibaba's Tm ddrafftio gorchmynion yswiriant credyd yn uniongyrchol. (Sicrhewch hefyd fod e-bost y cwsmer yr un fath, fel arall ni ellir talu)
25. Mae llawer o gwsmeriaid yn bryderus iawn a oes gennych brofiad allforio perthnasol i'w gwlad. Os gallwch chi ddweud wrthynt beth yw rhif olrhain neu rif bil y nwyddau yr ydych wedi cerdded drwyddynt, gallwch ennill eu hymddiriedaeth yn gyflym. Ar ôl cludo yn y dyfodol, byddwn yn gwneud ein gorau i ddarparu sgrinluniau o'r rhif olrhain i gwsmeriaid. Oherwydd bydd hyn yn eich helpu i'w ddefnyddio wrth drafod gyda'r cleient nesaf.
26. Ar ôl dyfynbris llafar, mae angen hefyd darparu dyfynbris i'r cwsmer gan ddefnyddio tabl dyfynbris.
27. Weithiau bydd cwsmeriaid yn gofyn am ostyngiadau, tra gall eraill gynnig gostyngiadau. Fodd bynnag, rhaid cael amodau ac ni ellir gostwng prisiau am ddim rheswm. Er enghraifft, os gofynnir i gwsmer roi gostyngiad wrth osod archeb, rhaid bod rheswm.
28. Os bydd cwsmer â galw yn dod ar eich traws a'ch bod yn fwy proffesiynol na'ch cyfoedion, fel ymateb yn gyflym ac ateb cwestiynau cwsmeriaid, yna mae'n debygol iawn y byddant yn dod atoch chi i brynu.
29. Os bydd y cwsmer yn dweud llawer o wybodaeth benodol wrthych, rhaid i chi fod yn ofalus iawn ar hyn o bryd, oherwydd ei fod yn wir yn gwsmer o ansawdd uchel iawn. Ond os yw'n gofyn gormod o gwestiynau ac na allwch eu hateb i gyd ar unwaith, mae'n iawn. Dywedwch yn gwrtais wrth y cwsmer y byddaf yn ymateb i chi cyn gynted ag y byddaf yn mynd i'r gwaith, ac mae'r cwsmer fel arfer yn deall. Yna'r diwrnod wedyn, gwnewch yn siŵr eich bod chi'n rhoi dyfynbris amserol i'r cwsmer ac yn atodi manylion.
30. Wedi dod ar draws cwsmer nad oedd ei ddyfynbris yn cynnwys ysgol ddur di-staen. Pan soniais am y mater hwn wrth y cwsmer, roeddent bob amser yn meddwl bod y dyfynbris a roddais iddynt yn cynnwys yr ysgol ddur di-staen hon, a gwrthodasant gydymffurfio. Roeddwn i'n anfodlon iawn â mi, ond yn ffodus, fe'i wynebais yn bwyllog, ond ni allai fy rheolwr gydweithredu â'm gwaith. Felly, roedd yn rhaid i mi drafod gyda'r cleient fy hun. Dywedais wrth y cleient fy mod yn fodlon rhannu hanner y gost gyda nhw, ond byddai angen ei dynnu o fy nghyflog. Rhestrais fy holl dreuliau yn fanwl ar gyfer y cleient, ond dywedasant eu bod yn fodlon ei dalu. Mae'r mater hwn drosodd. Ond yn y diwedd, darganfyddais fy mod wedi colli'r cwsmer hwn am byth oherwydd pan dderbyniodd y nwyddau, anfonais neges ato ac nid oedd am ateb ataf mwyach. Roedd hyn oherwydd ei ddiffyg proffesiynoldeb ac nid enghraifft lwyddiannus iawn.
31. Po gyfoethocaf yw'r pennaeth, y lleiaf y mae'n poeni am arian. Mae'r cwsmer hefyd yn gwrtais iawn, iawn. Po fwyaf o lyfrau y maent yn eu darllen, y mwyaf cwrtais y byddant yn dod. Mae hyn yn wir yn wir.
32. Yn wir, mae'n bwysig mynnu cyflwyno RFQ. Er nad oes trafodiad ar hyn o bryd, efallai y bydd yn meddwl amdanoch chi pan all ddod yn deiar sbâr iddo rywbryd yn y dyfodol. Felly, mae'n dal yn bwysig cyflwyno RFQ bob dydd a bod yn amyneddgar yn ystod y broses drafod.
O ran dyfynnu costau cludo, mae'n bryd rhoi cymaint o ddewisiadau â phosibl i gwsmeriaid, felly byddant yn teimlo eich bod yn fwy dibynadwy.
Y peth gorau yw rhoi gwybod i gwsmeriaid am gludo nwyddau o'r môr i ddrws ac awyr i gwsmeriaid, gan fod adrodd am gludo nwyddau o'r môr i'r porthladd yn gymhleth iawn.
35. Mae'n ymddangos mai'r agwedd bwysicaf yw cyfathrebu ar y dechrau. Dim ond trwy agor y blwch sgwrsio y gellir cyfathrebu ymhellach, a bydd cwsmeriaid hefyd yn eich adnabod yn well. Gallwch chi arddangos eich agweddau gorau i gwsmeriaid a gwneud iddyn nhw gofio amdanoch chi. Gall fod yn onest, yn gyflym i ymateb, ac yn ddigrif. Mae'n rhaid ei fod yn rhywbeth nad oes gan eraill, felly mae'n hawdd gwneud bargen.
36. Ar ôl dyfynnu'r pris i'r cwsmer, mae'n dal yn angenrheidiol i gymryd screenshot oherwydd bod y rhan fwyaf o gwsmeriaid yn dal yn gymharol ddiog. Maent yn rhy ddiog i agor ffeiliau, felly mae'n bwysig rhoi ymdeimlad o gyfleustra i'r cwsmer a gwerthfawrogi eich ymdrechion.
37. Os ydych chi'n ddiog iawn, gallwch ddefnyddio templed i ymateb i'r cwsmer, ond gwnewch yn siŵr eich bod chi'n rhoi dyfynbris i'r cwsmer yn ddiweddarach. Dyma'r unig ffordd i wneud bargen.
Nid yw cynnyrch da yn gofyn i chi fuddsoddi amser, gall cwsmeriaid osod archebion yn uniongyrchol ar eu pen eu hunain.
39. Waeth beth fo'r cwsmer, rhaid eu cymryd o ddifrif er mwyn gwneud bargen.
Os byddwch yn dod ar draws ymholiad gan gwsmer sy'n "Rwyf eisiau", mae'n bendant yn gwsmer paru 100% a rhaid ei gymryd o ddifrif. Dywedodd y cwsmer hwn yn uniongyrchol ei bod am brynu ein cynnyrch.
41. Os yw cwsmer yn holi am bris ac na all ddarparu dyfynbris mewn modd amserol, mae angen i chi ddefnyddio templed i ymateb i'r cwsmer. Yna, wrth ddychwelyd i'r swyddfa, mae angen ichi ddarparu dyfynbris i'r cwsmer cyn gynted â phosibl. Wrth ddyfynnu, mae angen i chi ddyfynnu costau cludo gwahanol i ymddangos yn wahanol i eraill a gwneud i'r cwsmer deimlo'n ofalus. Yna, mae angen i chi greu rendrad ar gyfer y cwsmer. Os yw'r rendro yn gywir ar y cyfan, bydd y cwsmer yn teimlo'n gartrefol, Yna byddaf yn rhoi ei orchymyn i chi, oherwydd eich bod eisoes wedi cyfathrebu'n dda, gall ymddiried yn well ichi. Mae negodi gyda chleientiaid yn broses o wneud iddynt ymddiried ynoch chi yn raddol.
42. Yn y broses o gyfathrebu â'r cwsmer hwn, defnyddiais lawer o luniau, fideos, a thestun i'w gwneud yn fwy ymwybodol o'u bodolaeth fel cwmni, yn hytrach nag un rhithwir. Mewn gwirionedd, mae llawer o gwsmeriaid yn siopa ar Alibaba am y tro cyntaf, felly peidiwch â meddwl eu bod yn deall bob amser. Pwy fyddai'n ymddiried mewn eraill y tro cyntaf iddyn nhw brynu rhywbeth ar-lein? Mae hyn yn annhebygol.
43. Ar gyfer cwsmeriaid a ofynnir yn uniongyrchol gan TM, weithiau mae'r ansawdd yn wir dda a dylid ei gymryd o ddifrif. Os nad ydych am ddyfynnu'n uniongyrchol, cludo nwyddau awyr yr e-bost yn gofyn i'r cwsmer ac yna rhoi dyfynbris iddynt. Peidiwch â bod yn ymwybodol y bydd yn gwneud i'r cwsmer deimlo nad ydych am roi dyfynbris. Mae'n bwysig iawn peidio â gadael i gwsmeriaid deimlo'ch emosiynau.
44. Mae'n bwysig rhyddhau cynnyrch o ansawdd uchel, gan y bydd yn dod â chwsmeriaid o ansawdd uchel. Mae'n bwysig cyfuno lluniau i ymateb i gwsmeriaid. Achos mae geiriau syml yn oer.
45. Os ydych chi'n ei ystyried yn gwsmer gwerthfawr ac yna'n rhoi rendrad i'w gadarnhau, yna mae'r archeb hon yn 100% eich un chi. Rhaid i chi roi rendrad i'r cwsmer gan mai dyma'r ffordd i wahaniaethu eich hun oddi wrth eraill. A chyn belled â bod y cwsmer yn barod i gyfathrebu â chi, yna chi fydd y gorchymyn hwn yn y pen draw.
46. Mae'n bwysig blaenoriaethu anfon cynhyrchion RTS, oherwydd fel hyn nid oes rhaid i chi weithio'n galed i gael archebion cwsmeriaid, a bydd gennych fwy o amser i wneud yr hyn yr ydych am ei wneud.
47. Sicrhewch eich bod yn rhyddhau mwy o gynhyrchion o ansawdd uchel yn unol â'r rheolau. Mae hyn hefyd yn bwysig iawn, mae hyd yn oed yn bwysicach nag anfon 100 o gynhyrchion.
48. Gellir pennu rhai ymholiadau gan y cwestiynau a ofynnir gan gwsmeriaid i benderfynu a ydynt yn ymholiadau dilys. Os yw'n ymchwiliad dilys, rhaid ei gymryd o ddifrif.
49. Meddyliwch o safbwynt y cwsmer, megis faint o fagiau aer rydych chi wedi'u gwerthu mewn gwirionedd a faint maen nhw'n poeni amdanyn nhw. Cadwch adborth cadarnhaol y cwsmer a'i anfon ato er mwyn cyfeirio ato, yn ogystal â sgrinluniau o dystiolaeth yr ydych wedi'i werthu. Dyma'r allwedd i dorri'r iâ.
50. Os yw'r cwsmer wedi cyfathrebu â chi, llongyfarchiadau. Eich archeb chi yw 100%, cyn belled â'u bod yn fodlon parhau i gyfathrebu â chi.
51. Mae rhai cwsmeriaid yn gyfoethog ac yn fympwyol, heb siarad nonsens. Rwy'n ei hoffi, haha. Yn ddigon sicr, pan fyddwch chi'n cwrdd â'r person iawn, ni allwch chi ddweud dim byd ond eisiau rhoi arian i chi.
52. Mae angen i chi ofyn am gyfeiriad y cwsmer er mwyn drafftio archeb yswiriant credyd ar ei gyfer (gan ddefnyddio'r patrwm brawddeg "gallwn gael"). Telir 50% o'r blaendal i drefnu cynhyrchu, a thelir 50% o'r taliad terfynol i'w gludo. 7-diwrnod dim rheswm dychwelyd na chyfnewid, wedi'i ddysgu gan Taobao.
53. Mewn gwirionedd, wrth ddelio â chwsmeriaid, mae angen i chi fod yn fwy difrifol er mwyn iddynt feddwl eich bod yn ddibynadwy, oherwydd efallai na fydd gan rai cwsmeriaid siawns uchel o gau'r fargen hyd yn oed os byddwch yn gwenu arnynt ar y dechrau, oherwydd byddant yn meddwl eich bod yn chwareus ac yn anghyfrifol tuag at eich gwaith. Er mai'r gair "iawn" yw terfynydd pwnc, weithiau mae'n teimlo'n eithaf defnyddiol.
54. O ran costau llongau, mewn gwirionedd mae'n bosibl cyfathrebu â'r cwsmer a darparu dyfynbris yn seiliedig ar eu cais am frys neu arafwch. Neu rhowch awgrym cyfan fel y gall ddewis yn uniongyrchol.
54. Mae angen pwysleisio mater dyfynbris sawl gwaith. Mae angen cymryd sgrinluniau o'r dyfynbris, yn ogystal ag anfon dyfynbris ffurfiol, oherwydd mae cwsmeriaid yn aml yn ddiog iawn ac ni fyddant yn ei agor.
O ran mater clirio tollau, weithiau gall fod yn gur pen, ond os oes cwsmeriaid sydd wedi cwblhau trafodion, gallwch ofyn iddynt. Os byddwch yn ei anfon at eich cwsmeriaid eto, bydd yn haws sefydlu ymdeimlad o ymddiriedaeth.
56. Mae cronni graddol o ymddiriedaeth mewn gorchymyn, y broses drafod yw ennill ymddiriedaeth y cwsmer yn gyson, ac yna gwneud iddynt gredu yn eu proses eu hunain, a'u hannog gyda'i gilydd!
Weithiau nid wyf yn cymryd cwsmeriaid Gwlad Thai o ddifrif ac yn teimlo nad yw'n dda iawn. Mae agwedd yn pennu uchder. Ni allwn farnu ansawdd y cwsmer hwn yn seiliedig ar ein teimladau ein hunain. Mae hyn yn debygol o golli allan ar y pysgod mawr. Os nad ydych am roi dyfynbris i'r cwsmer ar unwaith, gallwch ofyn i'r cwsmer am e-bost neu gyfeiriad. Os oes gan y cwsmer ymateb, gallwch roi dyfynbris i'r cwsmer. Efallai bod gan gwsmeriaid Gwlad Thai WeChat, maen nhw i gyd yn hawdd siarad â nhw.
58. Mae ansawdd yr ymchwiliad yn allweddol. Os yw'n gwsmer wedi'i dargedu, nid oes angen i chi wneud datganiad hir, byddant hefyd yn rhoi'r arian i chi.
59. Mae rhai cleientiaid Indiaidd yn gyfoethog iawn oherwydd gallwn deimlo eu bod yn gwrtais iawn wrth gyfathrebu â nhw. Rydym wedi gweithio gyda nifer o gleientiaid Indiaidd, ac mae ganddynt oll eu warysau eu hunain yn Guangzhou.
60.Pan fydd cwsmeriaid yn gofyn a ydynt wedi allforio i'w gwlad, bydd niferoedd olrhain cwsmeriaid eraill sydd wedi ymweld â'u gwlad o'r blaen yn werthfawr iawn. Fel hyn, bydd 90% o ymddiriedaeth y cwsmer yn cael ei gynhyrchu, ac mae'n bwysig gwneud y cam hwn yn dda pan fydd cwsmeriaid yn cludo nwyddau yn rheolaidd. Dim ond trwy ddarparu gwasanaeth da y gallwn ychwanegu gwerth i ni ein hunain, a dim ond pan fydd gennym archebion yn y dyfodol y byddwn yn meddwl amdanoch chi.
Wrth argymell cynhyrchion i gwsmeriaid, gallwch anfon argymhellion cynnyrch y platfform yn uniongyrchol at gwsmeriaid. Os yw'n Instagram, mae'r un peth yn berthnasol, ar yr amod eich bod yn nodi'r maint a'r pris. Rhowch wybod i eraill beth rydych chi'n ei werthu.
62. Mae'n bwysig gwneud yn siŵr bod y cwsmer yn sicr ei fod yn prynu'r cynnyrch y mae'n chwilio amdano, felly mae'n hollbwysig cadarnhau'r rendradau.
63. Mae'n bwysig casglu adborth cadarnhaol gan gwsmeriaid mewn modd amserol. Mae'n well enwi'r cynnyrch fel y gellir ei anfon at gwsmeriaid ar unwaith pan fo angen. Mae'n well defnyddio enw ffeil.
64. Hefyd, mae angen inni barhau i ryddhau cynhyrchion fel bod archebion ac ni allwn aros i orchmynion gyrraedd.
65. O ran mater cysylltiadau cynnyrch, dylech geisio cael cymaint o adolygiadau â phosibl. Yn ogystal, po fwyaf o bobl sy'n archebu, y mwyaf o gynhyrchion a argymhellir fydd ar blatfform Alibaba. Mae'n hawdd labelu cynnyrch da gydag adolygiadau lluosog a gwerthwyr fel gwerthwr gorau.
66. Os nad ydych chi'n gwybod beth mae'r cwsmer ei eisiau, mae'n well gofyn iddynt ddarparu lluniau i gyfeirio atynt, a fydd yn defnyddio'r cyfathrebu dilynol.
67. Mae'r ymholiad a anfonwyd gan y cwsmer yn ymwneud â beth yw eich pris. Mae'r math hwn o ymholiad yn teimlo bod yna lawer o gymhariaeth, ond gall gau ychydig o gwsmeriaid o bryd i'w gilydd. Felly, p'un a yw'n gwsmer neu'n TM, dylid ei gymryd o ddifrif oherwydd nid ydych chi'n gwybod pryd y daw lwc dda i chi.
68. At hynny, rwy'n dal i ddefnyddio fy nhempled ymateb ymholiad arferol, felly mae angen i mi fod yn hyderus ynof fy hun. Wrth siarad â chleientiaid, rydyn ni'n siarad am feddylfryd. Pan fydd ein meddylfryd yn dda, rydym yn teimlo y gallwn drin unrhyw gleient ein hunain. Os nad yw ein meddylfryd yn dda, bydd hyd yn oed y cleientiaid gorau yn gadael.
69. Cyn belled â bod y cwsmer yn fodlon cyfathrebu â chi, bydd y tebygolrwydd o'ch trafodiad yn uchel iawn. Nid wyf yn gwybod pam mae rhai dolenni cynnyrch yn dod ag ymholiadau sydd o ansawdd uchel. Ni waeth sut rydych chi'n negodi, byddant yn y pen draw yn rhoi archeb fawr i chi. Felly, mae'n bwysig dewis y cynnyrch cywir ac yna cwrdd â chwsmer cyfatebol, a fydd yn rhoi arian i chi yn uniongyrchol.
Mae deall sefyllfa eich pris eich hun ymhlith cyfoedion hefyd yn bwysig, oherwydd gall helpu rhywun i ddod yn fwy hyderus mewn trafodaethau.
71. Os na allwch ddyfynnu'r gost cludo i'r cwsmer, dyfynnwch bris yr uned yn gyntaf. Mewn rhai mannau, gall y gost cludo fod yn ddrud iawn. Ar y pwynt hwn, efallai y byddwch chi'n teimlo'n ddigalon ac yn meddwl y bydd y gorchymyn hwn yn bendant yn mynd o'i le. Fodd bynnag, yr hyn nad ydych yn aml yn ei ddisgwyl yw y gallai fod gan y cwsmer alluoedd cryf a bod ganddo ei anfonwr cludo nwyddau ei hun. Gellir datrys y broblem hon yn hawdd.
72. Peth pwysig iawn arall yw defnyddio lluniadau dylunio, rendradau, neu beth bynnag i gadarnhau gyda'r cwsmer mai'r cynnyrch y maent yn ei drafod gyda chi yw'r hyn y maent ei eisiau. Rhowch deimlad proffesiynol i'r cleient, byddant yn teimlo y gallwch chi ddeall eu gofynion yn glir iawn. Gall adael argraff dda iawn arno.
73. Canfuwyd bod cwsmeriaid yn Kuwait yn gyffredinol yn hoffi defnyddio WhatsApp, ac mae'r cwsmer hwn hefyd yn un ohonynt. Ar ben hynny, canfuwyd bod cwsmeriaid Kuwaiti yn gyfoethog iawn, yn hawdd cyd-dynnu â nhw, yn ddoniol ac yn gyfoethog. Pam ydych chi'n dweud hynny? Oherwydd fy mod yn cofio bod fy nghleient Kuwaiti cyntaf hefyd fel hyn, prynodd tusw o rosod i mi ar-lein, ac fe'm syfrdanodd yn fawr bryd hynny, gan deimlo'n rhamantus iawn. Ac maen nhw'n hawdd ymddiried mewn eraill, er enghraifft, fe wnaethon nhw dalu'r swm llawn yn uniongyrchol am yr archeb a roddwyd i mi! Mae'r cleient hwn hefyd yn hoffi jôc llawer, bob amser yn gofyn am fy lluniau i'w dangos iddo, a hyd yn oed yn gofyn a oes gennyf gariad. Fe wnes i ddweud celwydd wrtho fod gen i gariad yn barod ac yn bwriadu priodi y flwyddyn nesaf.
74. Mae dyfynbris hefyd yn gofyn am sgil. Mae ein pris yng nghanol y farchnad, sef un o'r rhesymau pam y dewisodd y cwsmer hwn ni. Yn ogystal, teimlai mai fy ngwasanaeth oedd y gorau, felly rhoddodd y gorchymyn hwn i mi. Rwy'n teimlo, ni waeth pa gynnyrch rydych chi'n ei wneud, mae gwasanaeth yn bwysig iawn. Er mwyn gwneud i gwsmeriaid deimlo'n gyfforddus ac yn cyfathrebu'n llyfn â chi, eich un chi yw 80% o'r archeb hon.
Yn Kuwait, maen nhw fel arfer yn gweithio ar benwythnosau a dydd Sul ar ddydd Gwener a dydd Sadwrn, ond mae banciau fel arfer ar gau ar ddydd Gwener, dydd Sadwrn a dydd Sul. Os gwneir taliad TT o Kuwait i Tsieina, bydd yn cymryd tua 3 diwrnod.
76. Gofynnodd y cwsmer ddydd Sadwrn, a'r pryd hwnnw, roedden nhw mewn hwyliau da. Gwelsant gwestiwn y cwsmer ac atebwyd ef yn brydlon. Cefais fy synnu’n fawr fod y sleid hon wedi gallu gwneud bargen oherwydd nid oeddem erioed wedi gwneud bargen o’r blaen, sy’n dangos mai meddylfryd sy’n pennu’r fargen. Rydych chi'n golygu y gall cwsmeriaid deimlo'r math hwn o feddylfryd.
77. Y dyddiau hyn, mae cystadleuaeth Alibaba yn ffyrnig iawn, ac mae cwsmeriaid yn cymharu prisiau yn gyson â'ch cyfoedion neu gydweithwyr. Mae'n hynod frawychus. Os ydych am wneud bargen, dim ond yn ystod oriau nad ydynt yn gweithio y gallwch eu trechu oherwydd nad ydynt yn ateb ar benwythnosau. Ond os ydych chi'n ateb, rydych chi eisoes wedi ennill.
78. Cyn belled â bod y cwsmer yn fodlon cyfathrebu â chi, efallai mai eich archeb chi yw 100%. Rhaid inni gymryd pob cwsmer o ddifrif.
79. Fe wnaeth y cleient hwn fy helpu i ddeall beth mae dyfalbarhad yn ei olygu, a chysylltais ag ef gyntaf ym mis Mawrth 2018, tan nawr ym mis Gorffennaf 2021. Waw, mae'n cymryd 2 flynedd a 10 mis! Mae'n anghredadwy.
80. Cefais fod fy hunan gynt yn dda iawn am wenud a chanmol eraill, haha. Teimlaf y gall hyn yn wir ei gwneud yn haws i gwsmeriaid gofio eu hunain. Yn y dyfodol, mae angen inni ganmol ein cwsmeriaid yn fwy o hyd. Fe wnes i wenud y cleient yn dda iawn hefyd, a'r canlyniad yn wir oedd bod y cleient wedi dweud bod ganddo 8 cwmni!
81. Mae'r cwsmer hwn yn werthwr label aur, felly rwy'n ei werthfawrogi'n fawr. Ydy fy agwedd yn anghywir iawn? Os byddaf yn trin pob cwsmer fel cwsmeriaid label aur, a yw hyn yn golygu y gallaf gau unrhyw gwsmer? Ar ôl gweithio yn y diwydiant hwn am amser hir, rwy'n gobeithio peidio ag anghofio fy mwriad gwreiddiol, peidio â bod yn ddideimlad, trin unrhyw gwsmer yn gyfartal, a pheidio â theimlo na all eraill fforddio neu danamcangyfrif eraill.
82. Ar gyfer cynhyrchion bach, y mwyaf manwl yw ei gyflawni, y mwyaf o fanylion y mae angen i chi ddweud wrth y cwsmer ar wahân i'r dyfynbris, fel y gallant wybod yn union beth maen nhw ei eisiau. Ydych chi'n gwybod popeth maen nhw ei eisiau, meddyliwch o safbwynt y cwsmer, a byddwch yn dda i'r cwsmer.
83. Mae'r cwsmer hwn wedi gofyn am y pris 6 gwaith, ond roedd y cyfan oherwydd nad oedd gan ein pris fantais. Ni roddodd y cwsmer y gorchymyn i mi, sy'n dangos bod y cwsmer eisoes yn ymddiried yn fawr iawn i mi. Ar ben hynny, pan fydd y cwsmer yn dweud eu bod wedi rhoi'r gorchymyn i rywun arall, mae'n bwysig dangos magnanimity a phriodoldeb cyn gynted ag y bo modd, a pheidio â ceg y groth y gwrthwynebydd. Mae tramorwyr yn gyndyn iawn i hyn. Peidiwch byth â gwneud y fath beth. Byddai'n well gen i beidio â chael y cleient hwn na cheg y groth fy nghyfoedion!
84. Pan nad oes gennych fantais gystadleuol yn eich dyfynbris, ond mae cwsmeriaid yn dal i ddod atoch am ddyfynbris, dylech newid eich meddylfryd mewn modd amserol a pheidio â chrwydro o amgylch yr un llwybr. Ar yr adeg hon, dylech gymryd camau, megis dod o hyd i gyflenwyr ar 1688 a chymharu prisiau o ffynonellau lluosog. Yn bendant, gallwch ddod o hyd i gyflenwyr sy'n addas i chi ac am bris rhatach.
85. Os nad yw ymholiad cwsmer yn dempled, ond ymholiad uniongyrchol gyda'u cwestiynau eu hunain, yna bydd bwriad prynu'r cwsmer ar gyfer y math hwn o ymholiad yn uchel iawn, a rhaid ei gymryd o ddifrif.
86. Mewn gwirionedd, ni waeth pa dempled a ddefnyddiwch, cyn belled â'ch bod yn dod ar draws cwsmeriaid sy'n cyfateb, byddant yn dod yn gwsmeriaid i chi yn y pen draw.
87. Os yw'r cwsmer yn fodlon rhoi gwybod i chi am ei gyfeiriad cludo, yna mae'r math hwn o gwsmer yn werth chweil i chi ei ddilyn. Yna, mae angen i chi ddarparu gwahanol gynlluniau cludo cwsmeriaid a cheisio meddwl o safbwynt y cwsmer.
88. Os oes gan gwsmer e-bost, yn ogystal ag anfon gwybodaeth i Alibaba, mae'n well anfon e-bost at y cwsmer hefyd, oherwydd nid yw rhai cwsmeriaid yn darllen e-bost Alibaba, ond byddant yn ei ddarllen, ac maent yn debygol o gyfathrebu gyda chi trwy e-bost. Os nad ydych yn defnyddio e-bost, mae'n debygol iawn o golli allan ar gwsmer.
89. Rwyf wedi darganfod rheol, wrth siarad â chleientiaid, ei bod yn ymwneud â siarad am eich meddylfryd. Os na allwch chi gael meddylfryd da, mae'n hawdd i'ch cleientiaid ei deimlo. Mae p'un a allwch chi wneud bargen ai peidio yn dibynnu ar eich meddylfryd. Mae'n hawdd i gleientiaid ganfod eich holl emosiynau, p'un a ydynt yn hapus neu'n anhapus, yn hapus neu'n anhapus. Mae agwedd yn pennu uchder. Hyd yn oed os na wnaethoch chi gwrdd yn bersonol.
90. Ar gyfer cynhyrchion bach, nid yn unig y dylech roi dyfynbris i gwsmeriaid, ond dylech hefyd ddangos eich sylw i fanylion, megis hysbysu cwsmeriaid o'r amser penodol y cânt eu derbyn. Ceisiwch feddwl o safbwynt y cwsmer a meddwl beth mae'r cwsmer yn ei feddwl.
91. Ar ôl 47 diwrnod, gwnaeth y cwsmer y taliad yn olaf. Ond mae'r cleient hwn yn wir gariad. Fe'i cyflwynwyd gan y cleient a dewisodd ymddiried ynof ar unwaith. Rwy'n hapus iawn.
Os yw'r cwsmer yn cysylltu â chi trwy gyfryngau cymdeithasol, mae angen i chi hefyd ei gymryd o ddifrif. Mewn gwirionedd, mae'r un egwyddor yn berthnasol. Pan fydd rhywun yn gofyn i chi, mae'n dangos bod ganddyn nhw angen. Felly cyn belled â'ch bod yn dilyn y broses o drafod cwsmeriaid ag Alibaba, gallwch chi bendant wneud bargen, ond bydd yr amser trafodiad yn hirach.
93. Y broses sylfaenol ar gyfer ymateb i ymholiadau cwsmeriaid yw diolch i'r cwsmer am ei e-bost ac yna rhoi dyfynbris iddynt. I fod yn fwy uniongyrchol, meddyliwch o safbwynt y cwsmer a rhowch ddyfyniadau cludo nwyddau gwahanol iddynt, gan wneud iddynt deimlo eich bod yn meddwl o'u safbwynt nhw.
94. Mae'r cerdyn trump i greu rendrad ar gyfer y cleient i sicrhau bod yr hyn y mae ei eisiau yr un peth â'r rendrad. Sefydlogi cwsmeriaid. Os yw'r cwsmer yn cadarnhau'r rendro, yna mae'r archeb hon bron yn eiddo i chi oherwydd eich bod chi'n gwybod beth mae'r cwsmer yn ei feddwl
95. Mae templed casglu dyledion da yn amlbwrpas iawn ac mae wedi fy helpu i gau llawer o gleientiaid. A gellir defnyddio'r templed ddwywaith yn wir. Ond mae angen i'r cyfnod rhwng defnydd fod yn hirach, felly peidiwch â rhoi teimlad o bwysau i'r cwsmer.
96. Trin pob cwsmer â gofal, efallai un diwrnod y bydd yn eich cyflwyno i'r busnes, haha, mae'n wych iawn.
97. Dylai Facebook hefyd wneud defnydd da ohono a rhoi gwybod i fwy o bobl amdano'i hun. Dyma'r brand. Ychwanegwch fwy o bobl, efallai un diwrnod y bydd yn dod i holi amdano. Ychwanegu ffrindiau at gystadleuwyr yw'r cwsmer posibl go iawn i chi!
98. Mae angen i chi fod yn amyneddgar. Mae gwneud masnach dramor yn broses hir, rwy'n golygu aros nes bod y cwsmer yn eich talu.
99. Datblygu'r arferiad o grynhoi achosion llwyddiannus yn rheolaidd.
100. Gwna ragoriaeth yn arferiad.
