1.
Sôn am bynciau y mae gan y ddau barti ddiddordeb ynddynt
Roedd Maizi yn edrych ar achos lle roedd gwerthwr yn cyfathrebu â'i gleient Americanaidd ar WhatsApp, nid yn unig yn dilyn archebion dyddiol, ond hefyd yn cymysgu sgyrsiau am fywyd bob dydd a hobïau. Er enghraifft, yn y sgwrs ddiweddaraf, siaradodd y gwerthwr am sut mae'n hoffi chwarae pêl-fasged yn ei fywyd bob dydd yn ogystal â gwaith. Gofynnodd y cleient yn uniongyrchol: Pa fath o bêl ydych chi fel arfer yn hoffi ei chwarae, pêl-fasged neu bêl fas.
Ar ôl dweud wrth y cleient am eu cariad at chwarae pêl-fasged, dechreuodd y ddau ohonyn nhw siarad amdano eto, o gefnogi'r tîm i hoffi'r chwaraewyr, ac yna gwylio pa gemau. Rhannodd y gwerthwr hefyd rai lluniau a fideos ohono'i hun ar y llys.
Nid yn unig y mae'n gwneud y cyswllt rhwng y ddau barti yn fwy bywiog, ond mae hefyd yn caniatáu i gwsmeriaid gael dealltwriaeth aml-ddimensiwn ohonynt eu hunain, gan gynyddu mwy o ymddiriedaeth ac emosiynau. Mae hyn hefyd er mwyn gosod sylfaen benodol ar gyfer parhau i ddychwelyd archebion yn y dyfodol.
#02
Sôn am wybodaeth werthfawr pan nad oes unrhyw orchmynion
Beth arall allwn ni siarad amdano pan nad oes gorchymyn i ddilyn i fyny ac na allwn ni ddim ond sgwrsio am ein bywydau bob dydd?
Gallwch rannu uchafbwyntiau cynnyrch eich cwmni gyda'ch cwsmeriaid, nid trwy atodi llyfryn sampl, ond trwy gyflwyno rhestr o'ch cynhyrchion blaenllaw diweddar sy'n cyd-fynd â llinell fusnes eich cwsmer, a threfnu ychydig o uchafbwyntiau i'w rhannu.
Neu gall fod yn wybodaeth am gynnyrch newydd, gwybodaeth uwchraddio hen gynhyrchion, gwybodaeth gymharu, ac ati Gall hefyd fod yn newyddion diwydiant newydd, newyddion mawr y cwmni, neu pan fydd prisiau deunydd crai yn amrywio'n fawr, os yw'r rhestr brisiau wedi'i haddasu, ac os yw'n gynnyrch y mae cwsmeriaid yn ei archebu'n aml, gallant hefyd roi gwybod iddynt.
Yn y modd hwn, os oes gan gwsmeriaid anghenion newydd, gallant hefyd eu dal mewn modd amserol.
#03
Sut i siarad am ddilyn i fyny ar orchmynion
Sut i gynnal amlder cyfathrebu â chwsmeriaid wrth fynd ar drywydd archebion, fel y gall cwsmeriaid ddeall cynnydd y gorchymyn heb deimlo aflonyddwch yn aml. Dyma enghraifft i bawb:
Er enghraifft, llofnodoch gontract gyda chleient ar Ionawr 1af, gydag amcangyfrif o ddyddiad cludo o Ionawr 30.
Felly wrth gyfathrebu â'r cwsmer, gallwn ddilyn y rhythm hwn. Ar y 1af, byddwn yn anfon contract wedi'i lofnodi ddwywaith, yn anfon y wybodaeth banc derbyn yn yr e-bost, yn gwneud y taliad ymlaen llaw, ac yn darparu'r derbynneb banc.
Ar yr 17eg, ar ôl derbyn derbynneb banc y cwsmer a'i dderbyn, hysbysodd yr adran gyllid y cwsmer trwy e-bost bod y taliad wedi'i dderbyn a bod y cynhyrchiad wedi dechrau heddiw.
Yna ar y 18fed, rhowch wybod i'r cwsmer trwy e-bost bod cynhyrchiad wedi'i drefnu a'r dyddiad dosbarthu yw Ionawr 24ain. Os bydd unrhyw newidiadau yn ystod y broses, byddwn yn bendant yn hysbysu'r cwsmer cyn gynted â phosibl.
Ar y 13eg, mae cynhyrchu eisoes wedi dechrau am 5 diwrnod. Mae angen i ni adrodd i'r cwsmer bod popeth yn normal ar hyn o bryd ac nad oes problem gyda danfon ar y 24ain. Byddwn yn rhoi'r newyddion diweddaraf i'n cwsmeriaid.
Ar Dachwedd 19eg, mae'r cynhyrchiad bron â dod i ben ac mae rhai o'r nwyddau eisoes wedi'u cwblhau. Gallwch dynnu lluniau o gynhyrchion gorffenedig neu gynhyrchion lled-orffen sy'n cael eu prosesu ar hyn o bryd i hysbysu cwsmeriaid o statws prosesu cyfredol y nwyddau.
Sôn am bynciau y mae gan y ddau barti ddiddordeb ynddynt
Roedd Maizi yn edrych ar achos lle roedd gwerthwr yn cyfathrebu â'i gleient Americanaidd ar WhatsApp, nid yn unig yn dilyn archebion dyddiol, ond hefyd yn cymysgu sgyrsiau am fywyd bob dydd a hobïau. Er enghraifft, yn y sgwrs ddiweddaraf, siaradodd y gwerthwr am sut mae'n hoffi chwarae pêl-fasged yn ei fywyd bob dydd yn ogystal â gwaith. Gofynnodd y cleient yn uniongyrchol: Pa fath o bêl ydych chi fel arfer yn hoffi ei chwarae, pêl-fasged neu bêl fas.
Ar ôl dweud wrth y cleient am eu cariad at chwarae pêl-fasged, dechreuodd y ddau ohonyn nhw siarad amdano eto, o gefnogi'r tîm i hoffi'r chwaraewyr, ac yna gwylio pa gemau. Rhannodd y gwerthwr hefyd rai lluniau a fideos ohono'i hun ar y llys.
Nid yn unig y mae'n gwneud y cyswllt rhwng y ddau barti yn fwy bywiog, ond mae hefyd yn caniatáu i gwsmeriaid gael dealltwriaeth aml-ddimensiwn ohonynt eu hunain, gan gynyddu mwy o ymddiriedaeth ac emosiynau. Mae hyn hefyd er mwyn gosod sylfaen benodol ar gyfer parhau i ddychwelyd archebion yn y dyfodol.
#02
Sôn am wybodaeth werthfawr pan nad oes unrhyw orchmynion
Beth arall allwn ni siarad amdano pan nad oes gorchymyn i ddilyn i fyny ac na allwn ni ddim ond sgwrsio am ein bywydau bob dydd?
Gallwch rannu uchafbwyntiau cynnyrch eich cwmni gyda'ch cwsmeriaid, nid trwy atodi llyfryn sampl, ond trwy gyflwyno rhestr o'ch cynhyrchion blaenllaw diweddar sy'n cyd-fynd â llinell fusnes eich cwsmer, a threfnu ychydig o uchafbwyntiau i'w rhannu.
Neu gall fod yn wybodaeth am gynnyrch newydd, gwybodaeth uwchraddio hen gynhyrchion, gwybodaeth gymharu, ac ati Gall hefyd fod yn newyddion diwydiant newydd, newyddion mawr y cwmni, neu pan fydd prisiau deunydd crai yn amrywio'n fawr, os yw'r rhestr brisiau wedi'i haddasu, ac os yw'n gynnyrch y mae cwsmeriaid yn ei archebu'n aml, gallant hefyd roi gwybod iddynt.
Yn y modd hwn, os oes gan gwsmeriaid anghenion newydd, gallant hefyd eu dal mewn modd amserol.
#03
Sut i siarad am ddilyn i fyny ar orchmynion
Sut i gynnal amlder cyfathrebu â chwsmeriaid wrth fynd ar drywydd archebion, fel y gall cwsmeriaid ddeall cynnydd y gorchymyn heb deimlo aflonyddwch yn aml. Dyma enghraifft i bawb:
Er enghraifft, llofnodoch gontract gyda chleient ar Ionawr 1af, gydag amcangyfrif o ddyddiad cludo o Ionawr 30.
Felly wrth gyfathrebu â'r cwsmer, gallwn ddilyn y rhythm hwn. Ar y 1af, byddwn yn anfon contract wedi'i lofnodi ddwywaith, yn anfon y wybodaeth banc derbyn yn yr e-bost, yn gwneud y taliad ymlaen llaw, ac yn darparu'r derbynneb banc.
Ar yr 17eg, ar ôl derbyn derbynneb banc y cwsmer a'i dderbyn, hysbysodd yr adran gyllid y cwsmer trwy e-bost bod y taliad wedi'i dderbyn a bod y cynhyrchiad wedi dechrau heddiw.
Yna ar y 18fed, rhowch wybod i'r cwsmer trwy e-bost bod cynhyrchiad wedi'i drefnu a'r dyddiad dosbarthu yw Ionawr 24ain. Os bydd unrhyw newidiadau yn ystod y broses, byddwn yn bendant yn hysbysu'r cwsmer cyn gynted â phosibl.
Ar y 13eg, mae cynhyrchu eisoes wedi dechrau am 5 diwrnod. Mae angen i ni adrodd i'r cwsmer bod popeth yn normal ar hyn o bryd ac nad oes problem gyda danfon ar y 24ain. Byddwn yn rhoi'r newyddion diweddaraf i'n cwsmeriaid.
Ar Dachwedd 19eg, mae'r cynhyrchiad bron â dod i ben ac mae rhai o'r nwyddau eisoes wedi'u cwblhau. Gallwch dynnu lluniau o gynhyrchion gorffenedig neu gynhyrchion lled-orffen sy'n cael eu prosesu ar hyn o bryd i hysbysu cwsmeriaid o statws prosesu cyfredol y nwyddau.
1.24- Cynhyrchu wedi'i gwblhau, tynnwch luniau o becynnu nwyddau, pecynnu allanol a gwybodaeth arall.
Ar y 26ain, lluniau o'r llwyth a llwytho cynhwysydd, gan gynnwys rhif cynhwysydd, rhif sêl arweiniol, a lluniau o'r nwyddau wrth eu llwytho. Ar yr un pryd, rhowch fanylion y llwyth terfynol i'r cwsmer i'w gadarnhau.
Ar ôl i'r contract a'r taliad gael eu cwblhau, gallwn gynnal amlder cyswllt wythnosol â'r cwsmer yn ystod y cyfnod cynhyrchu a chyn cludo, sy'n cyfateb i adrodd am gynnydd y gorchymyn.
Mae yna fantais i wneud hyn, gan ei fod yn rhoi teimlad i'r cwsmer bod popeth o dan eu rheolaeth. Yn y modd hwn, pan fydd yn cydlynu'n fewnol, ni fydd yn drysu ynghylch y cynnydd pan fydd yr arweinydd yn gofyn cwestiynau cysylltiedig iddo. Mae angen iddo gadarnhau gyda chi o hyd a bydd mewn cyflwr goddefol, a fydd yn arbed llawer o drafferth iddo.
Felly pan fo'r cynhyrchion a'r prisiau'n debyg, a all wneud cwsmeriaid yn fwy di-bryder ac yn gartrefol, mae cwsmeriaid yn naturiol yn barod i barhau i gydweithredu â chyflenwyr o'r fath.
1.24- Cynhyrchu wedi'i gwblhau, tynnwch luniau o becynnu nwyddau, pecynnu allanol a gwybodaeth arall.
Ar y 26ain, lluniau o'r llwyth a llwytho cynhwysydd, gan gynnwys rhif cynhwysydd, rhif sêl arweiniol, a lluniau o'r nwyddau wrth eu llwytho. Ar yr un pryd, rhowch fanylion y llwyth terfynol i'r cwsmer i'w gadarnhau.
Ar ôl i'r contract a'r taliad gael eu cwblhau, gallwn gynnal amlder cyswllt wythnosol â'r cwsmer yn ystod y cyfnod cynhyrchu a chyn cludo, sy'n cyfateb i adrodd am gynnydd y gorchymyn.
Mae yna fantais i wneud hyn, gan ei fod yn rhoi teimlad i'r cwsmer bod popeth o dan eu rheolaeth. Yn y modd hwn, pan fydd yn cydlynu'n fewnol, ni fydd yn drysu ynghylch y cynnydd pan fydd yr arweinydd yn gofyn cwestiynau cysylltiedig iddo. Mae angen iddo gadarnhau gyda chi o hyd a bydd mewn cyflwr goddefol, a fydd yn arbed llawer o drafferth iddo.
Felly pan fo'r cynhyrchion a'r prisiau'n debyg, a all wneud cwsmeriaid yn fwy di-bryder ac yn gartrefol, mae cwsmeriaid yn naturiol yn barod i barhau i gydweithredu â chyflenwyr o'r fath.
